FAQ

Commande et paiement

La disponibilité d’un produit est précisée dans la colonne de droite, à côté de la photo du produit. Si le produit en question est un stylo-plume, il faut au préalable choisir l’épaisseur de trait pour que la disponibilité apparaisse.

  • si la mention “en stock” apparaît : le produit est en stock et vous sera envoyé dans les 24h
  • si la mention “disponible sur commande” apparaît : le produit n’est pas en stock, nous le commanderons chez notre fournisseur dès réception de votre commande. Son délai de réception en nos locaux est indiqué dans chaque fiche produit (en bas de la partie “description”)
  • si la mention “en rupture de stock” apparaît : le produit n’est pas en stock et est soit momentanément indisponible chez notre fournisseur soit épuisé.  

 Afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients, la disponibilité des produits est mise à jour de façon quotidienne.

Votre commande est prise en compte dans les 24h après réception, hors weekend et jours fériés.

Vous pouvez utiliser les moyens suivants :

  • carte de crédit : Visa, Mastercard et American Express

  • PayPal

  • virement bancaire pour les règlements en Euro

Si vous souhaitez annuler une commande, nous vous invitions à le faire avant que votre commande soit honorée, soit dans un délai de 24 heures (hors dimanche et jours fériés). Il suffit de nous envoyer un email à contact@nibs-plus-ultra.com.

Le paiement en ligne est sécurisé par la plus haute technologie de cryptage, AES-256. En outre, vos coordonnées bancaires ne nous sont jamais communiquées pendant le processus de paiement.

Livraison et retour

Votre commande sera expédiée dans un délai de 24 heures (hors weekend et jours fériés).

Nous travaillons avec les transporteurs suivants : La Poste, Chronopost, Mondial Relay.

Nous vous invitons à vous référer à notre page Livraison dans laquelle vous trouverez les délais de livraison en fonction de votre lieu de résidence.

Nous vous invitons à vous référer à notre page Livraison dans laquelle vous trouverez les tarifs de livraison qui sont calculés en fonction du poids du colis et de sa destination.

La livraison standard est offerte en Union européenne, à Monaco et Andorre pour toute commande d’un montant minimum de 120€.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant le lien de suivi de votre envoi qui vous permettra de savoir où se trouve votre colis chaque jour et jusqu’à destination.

Chez Nibs Plus Ultra, votre satisfaction est notre priorité ! Si le produit ne vous convenait pas, vous pouvez nous le retourner sans aucune justification de votre part. Nous vous invitons à vous référer à notre page Politique de retour dans laquelle vous trouverez les conditions de retour et la procédure à suivre pour nous retourner votre colis.

Si, après réception de votre commande, vous souhaitez échanger un produit contre un autre, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@nibs-plus-ultra.com afin de nous faire part de votre souhait.

Nous vous demanderons alors de nous faire retour du produit, les frais de port étant à notre charge en Union européenne, Monaco et Andorre.

A réception du colis retour, sous réserve que le produit soit en excellent état, nous vous enverrons le produit en remplacement. Si le prix du produit est plus élevé, nous vous demanderons d’abord de régler la différence via un lien que nous vous enverrons. Si le prix est moindre, nous vous rembourserons la différence par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat d’origine, et ce à l’expédition du colis.

Nous vous invitons au préalable à vous référer à notre page Politique de retour dans laquelle vous trouverez les conditions de retour et la procédure à suivre pour nous retourner votre colis.

Exactement ! Pour tout achat d’un stylo-plume du 1er au 20 décembre 2022, nous prolongeons votre délai de réflexion : vous avez jusqu’au 10 janvier 2023 pour changer d’avis.

La qualité Nibs Plus Ultra à votre service

Chez Nibs Plus Ultra, la satisfaction de nos clients est inestimable.

Nous travaillons avec des marques réputées dans le monde entier dont l’exigence s’illustre notamment au niveau de la qualité de leurs produits.

Par ailleurs, nos produits sont systématiquement examinés avec soin dès que nous les réceptionnons de nos fournisseurs. Notre objectif est de vous faire parvenir des produits, quels qu’ils soient, dans un état impeccable. 

En outre, notre équipe étant composée de spécialistes du stylo-plume, nous vous fournissons un niveau de service et un degré d’expertise de haut niveau.

Nibs Plus Ultra est vendeur officiel et certifié de tous les produits proposés sur le site.

Nous avons la possibilité de vous aider à choisir le type de plume – si vous hésitez -, en particulier sa nature (acier ou or), sa flexibilité ainsi que l’épaisseur du trait qui dépendront étroitement de votre style d’écriture et de ce que vous recherchez.

Nous vous invitons à nous contacter par chat, téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact en ligne.

S’il s’agit d’un modèle d’une marque dont nous sommes le distributeur officiel, il vous suffit de nous le demander : nous le commanderons pour vous !

Vous pouvez nous contacter par chat, téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact en ligne.

La durée de garantie dépend des fabricants. Elle varie de 1 à 3 ans à compter de la date d’achat. Pour connaître la durée de garantie exacte, nous vous invitons à vous référer à la fiche produit de chaque stylo-plume.

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