Livraison
Nous faisons tout notre possible pour trouver les meilleures conditions d’envoi et les meilleurs tarifs pour nos clients. Nous travaillons avec des transporteurs exigeants, qui respectent les délais de livraison pour lesquels ils se sont engagés. Il peut toutefois arriver que le délai indiqué soit légèrement rallongé en raison d’un imprévu indépendant de notre volonté ou de celle du transporteur.
Nous travaillons avec les transporteurs suivants : La Poste, Chronopost, Mondial Relay.
1. Zones géographiques
Nous procédons à l’expédition de nos produits dans les pays suivants :
Allemagne, Andorre, Arménie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, France métropolitaine et Corse, Géorgie, Grèce, Guadeloupe, Guyane française, Hongrie, Irlande, Italie, La Réunion, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Martinique, Mayotte, Moldavie, Monténégro, Monaco, Norvège, Nouvelle Calédonie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin (partie française), Saint-Pierre et Miquelon, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican, Wallis et Futuna.
La livraison a lieu à l’adresse que vous aurez indiquée lors de votre commande.
2. Frais de port offerts :
Pour toute commande à destination de la France métropolitaine, la Corse, les autres pays de l’Union européenne, Monaco et Andorre et dont le montant est supérieur ou égal à 120€, les frais de port en livraison standard sont offerts.
3. Délais et tarifs
Quand cela est possible, nous vous proposons plusieurs options de livraison : livraison en point relais ou à domicile, ainsi qu’une livraison standard ou en express.
3.1 Expédition en France métropolitaine
Nous vous proposons le choix entre :
- une livraison en point relais :
- standard avec Mondial Relay : délai 3 jours ; coût de 5,65€ pour un colis de 0 à 0,500 kg
- express avec Chronopost : délai 24h ; coût de 11,34 € pour un colis de 0 à 2 kg
- une livraison à domicile contre-signature :
- standard avec La Poste : délai 48h ; coût de 12,10€ pour un colis de 0 à 0,250 kg
- express avec Chronopost : délai 24h ; coût de 17,64€ pour un colis de 0 à 2 kg
3.2 Expédition en Corse
Nous vous proposons le choix entre :
- une livraison standard en point relais avec Mondial Relay : délai 5 jours ; coût de 5,65€ pour un colis de 0 à 0,500 kg
- une livraison standard à domicile contre-signature avec La Poste : délai 3 jours ; coût de 12,10€ pour un colis de 0 à 0,250 kg
3.3 Expédition en Guyane Française, Guadeloupe, à La Réunion, en Martinique, à Saint Barthélemy et Saint-Martin (partie française)
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 5 jours ; coût à partir de 18,06€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
3.4 Expédition à Mayotte, en Nouvelle-Calédonie, à Saint-Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 7 jours ; coût à partir de 26,02€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
3.5 Expédition à Monaco
Nous vous proposons le choix entre :
- une livraison express en point relais avec Chronopost : délai 24h ; coût de 11,34€ pour un colis de 0 à 2 kg
- une livraison à domicile contre-signature :
- standard avec La Poste : délai : 48h ; coût de 12,10€ pour un colis de 0 à 0,250 kg
- express avec Chronopost : délai : 24h ; coût de 21,60€ pour un colis de 0 à 2 kg
3.6 Expédition à Andorre
Nous vous proposons le choix entre :
-
une livraison standard à domicile contre-signature avec La Poste : délai : 2-3 jours ; coût de 12,10€ pour un colis de 0 à 0,250 kg
-
une livraison Express à domicile contre-signature avec Chronopost : délai 24h ; coût de 20,72€ pour un colis de 0 à 1 kg
3.7 Expédition en Belgique et au Luxembourg
Nous vous proposons le choix entre :
- une livraison en point relais avec Mondial Relay :
- standard : délai 3 jours ; coût à partir de 5,82€ pour un colis de 0 à 0,500 kg
- une livraison à domicile contre-signature :
- standard avec Mondial Relay : délai 3-5 jours ; coût de 10,97€ pour un colis de 0 à 0,500 kg
- express avec Chronopost : délai 48h ; coût de 17,69€ pour un colis de 0 à 1 kg
3.8 Expédition en Allemagne
Nous vous proposons le choix entre :
-
une livraison standard à domicile contre-signature avec Mondial Relay : délai 3-5 jours ; coût de 10,97€ pour un colis de 0 à 0,500 kg
-
une livraison Express à domicile contre-signature avec Chronopost : délai 48h ; coût de 17,69€ pour un colis de 0 à 1 kg
3.9 Expédition en Espagne
Nous vous proposons le choix entre :
- une livraison standard en point relais avec Mondial Relay : délai 3 jours ; coût à partir de 8,16€ pour un colis de 0 à 0,500 kg
- une livraison à domicile contre-signature :
- standard avec Mondial Relay : délai 3-5 jours ; coût de 11,71€ pour un colis de 0 à 0,500 kg
- express avec Chronopost : délai 48h ; coût de 18,59€ pour un colis de 0 à 1 kg
3.10 Expédition en Autriche, Italie, Irlande, Portugal
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 3 jours ; coût de 14,47€ pour un colis de 0 à 0,500 kg
3.11 Expédition en Bulgarie, à Chypre, en Croatie, Finlande, Grèce, Islande, à Malte et en Roumanie :
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 3 jours ; coût à partir de 18,79€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
3.12 Expédition au Danemark, en Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie et en Suède
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 3 jours ; coût à partir de 16,18€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
3.13 Expédition à Saint-Marin et au Vatican
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 3 jours ; coût à partir de 14,12€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
3.14 Expédition au Royaume-Uni
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 3-5 jours ; coût à partir de 19,08€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
Particularité pour les expéditions au Royaume-Uni : en raison de la complexité des formalités administratives, notamment fiscales, nous n’expédions pas de commandes dont le montant est inférieur à 180€.
3.15 Expédition en Norvège
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 3 jours ; coût à partir de 18,79€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
3.16 Expédition en Suisse
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 3 jours ; coût à partir de 16,26€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
3.17 Expédition en Arménie, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Macédoine du Nord, Moldavie et au Monténégro
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 3 jours ; coût à partir de 21,08€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
3.18 Expédition au Liban
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 3-5 jours ; coût à partir de 42,91€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
3.19 Expédition aux Etats-Unis et au Canada
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 3-5 jours ; coût à partir de 37,98€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
3.20 Expédition dans tous les autres pays cités au point 1
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 5-12 jours ; coût à partir de 17,56€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
Note 1 : pour la livraison à domicile, en cas d’absence, un avis de passage du facteur sera laissé dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez aller chercher votre colis dans le bureau de poste le plus proche de votre domicile. Tout colis non récupéré dans le temps imparti par le livreur nous sera retourné. Les frais occasionnés pour ce retour seront déduits du remboursement de votre commande.
Note 2 : Chronopost et Mondial Relay ne livrent pas le samedi
4 Frais de douane
En cas de commande livrée dans un pays autre que la France, vous êtes l’importateur des produits que vous achetez. Pour tous les produits expédiés hors des collectivités d’outre-mer ou de l’Union européenne, vous êtes seul(e) responsable des déclarations et paiement de tous droits de douane susceptibles d’être exigibles dans votre pays.
Si les autorités de votre pays vous demandent de payer des frais de TVA lors de la livraison de votre colis, nous vous les rembourserons sur simple justificatif.
5 Suivi des expéditions
Dès que votre commande aura été expédiée, nous vous enverrons un email contenant un lien de suivi de l’expédition.
6 Dommages
Nous préparons les commandes avec soin, dans le respect des produits que nous expédions afin que vous les receviez en parfait état. Vos produits sont parfaitement protégés (film à bulles, polystyrène, etc.).
S’il arrivait qu’un colis arrive à destination endommagé, nous vous conseillons de vérifier l’état des produits à l’intérieur.
En cas de perte de colis éventuelle, nous vous enverrons le même colis, sans frais.
