Nous faisons tout notre possible pour trouver les meilleures conditions d’envoi et les meilleurs tarifs pour nos clients. Nous travaillons avec des transporteurs exigeants, qui respectent les délais de livraison pour lesquels ils se sont engagés. Il peut toutefois arriver que le délai indiqué soit légèrement rallongé en raison d’un imprévu indépendant de notre volonté ou de celle du transporteur.
Nous travaillons avec les transporteurs suivants : La Poste, Chronopost, Mondial Relay.
La levée se fait :
1. Zones géographiques
Nous procédons à l’expédition de nos produits dans les pays suivants :
Albanie, Allemagne, Andorre, Arménie, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, France métropolitaine et Corse, Géorgie, Grèce, Guadeloupe, Guyane française, Hongrie, Irlande, Italie, Japon, La Réunion, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Martinique, Mayotte, Moldavie, Monténégro, Monaco, Norvège, Nouvelle Calédonie, Pays-Bas, Pologne, Polynésie française, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin (partie française), Saint-Pierre et Miquelon, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Ukraine, Vatican, Wallis et Futuna.
La livraison a lieu à l’adresse que vous aurez indiquée lors de votre commande.
2. Frais de port offerts :
Pour toute commande à destination de la France métropolitaine, la Corse, les autres pays de l’Union européenne, Monaco et Andorre et dont le montant est supérieur ou égal à 120€, les frais de port en livraison standard sont offerts.
3. Délais et tarifs
Quand cela est possible, nous vous proposons plusieurs options de livraison : livraison en point relais ou à domicile, ainsi qu’une livraison standard ou en express.
3.1 Expédition en France métropolitaine
Nous vous proposons le choix entre :
3.2 Expédition en Corse
Nous vous proposons le choix entre :
3.3 Expédition en Guyane Française, Guadeloupe, à La Réunion, en Martinique, à Saint Barthélemy et Saint-Martin (partie française)
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 5 jours ; coût à partir de 18,06€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
3.4 Expédition à Mayotte, en Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, à Saint-Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 7 jours ; coût à partir de 46,02€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
3.5 Expédition à Monaco
Nous vous proposons le choix entre :
3.6 Expédition à Andorre
Nous vous proposons :
3.7 Expédition en Belgique et au Luxembourg
Nous vous proposons le choix entre :
3.8 Expédition en Allemagne
Nous vous proposons le choix entre :
une livraison standard à domicile contre-signature avec Mondial Relay : délai 3-5 jours ; coût de 10,97€ pour un colis de 0 à 0,500 kg
une livraison Express à domicile contre-signature avec Chronopost : délai 48h ; coût de 17,69€ pour un colis de 0 à 1 kg
3.9 Expédition en Espagne
Nous vous proposons le choix entre :
3.10 Expédition en Autriche, Italie, Irlande, Portugal
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 3 jours ; coût de 14,47€ pour un colis de 0 à 0,500 kg
3.11 Expédition en Bulgarie, à Chypre, en Croatie, Finlande, Grèce, Islande, à Malte et en Roumanie :
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 3 jours ; coût à partir de 18,79€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
3.12 Expédition au Danemark, en Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie et en Suède
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 3 jours ; coût à partir de 16,18€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
3.13 Expédition à Saint-Marin et au Vatican
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 3 jours ; coût à partir de 14,12€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
3.14 Expédition au Royaume-Uni
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 3-5 jours ; coût à partir de 19,08€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
3.15 Expédition en Norvège
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 3 jours ; coût à partir de 18,79€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
3.16 Expédition en Suisse
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 3 jours ; coût à partir de 16,26€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
3.17 Expédition en Albanie, Arménie, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Macédoine du Nord, Moldavie, au Monténégro, en Urkaine
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 3 jours ; coût à partir de 21,08€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
3.18 Expédition en Biélorussie, au Liban et en Russie :
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 3-5 jours ; coût à partir de 42,91€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
3.19 Expédition en Corée du Sud, aux Etats-Unis, au Japon et au Canada
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 3-5 jours ; coût à partir de 37,98€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
3.20 Expédition dans tous les autres pays cités au point 1
La livraison se fait à domicile contre signature avec La Poste : délai 5-12 jours ; coût à partir de 17,56€ pour un colis de 0 à 0,500 kg.
Note 1 : pour la livraison à domicile, en cas d’absence, un avis de passage du facteur sera laissé dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez aller chercher votre colis dans le bureau de poste le plus proche de votre domicile. Tout colis non récupéré dans le temps imparti par le livreur nous sera retourné. Les frais occasionnés pour ce retour seront déduits du remboursement de votre commande.
Note 2 : Chronopost et Mondial Relay ne livrent pas le samedi
4 Frais de douane
En cas de commande livrée dans un pays autre que la France, vous êtes l’importateur des produits que vous achetez. Pour tous les produits expédiés hors de l’Union européenne, vous êtes seul(e) responsable des déclarations et paiement de tous droits de douane susceptibles d’être exigibles dans votre pays.
5 Suivi des expéditions
Dès que votre commande aura été expédiée, nous vous enverrons un email contenant un lien de suivi de l’expédition.
En ce qui concerne la livraison en point relais, le client dispose de quelques jours pour retirer son colis dans le point relais qu’il aura choisi lors de la commande. S’il advenait que le client ne récupère pas son colis à temps et que celui-ci nous soit retourné, nous déduirons du remboursement de la commande les frais de port occasionnés ainsi que des frais de traitement de 30€.
6 Dommages
Nous préparons les commandes avec soin, dans le respect des produits que nous expédions afin que vous les receviez en parfait état. Vos produits sont parfaitement protégés (film à bulles recyclable, particules de calage en amidon de maïs recyclable, etc.).
S’il arrivait qu’un colis arrive à destination endommagé, nous vous conseillons de vérifier l’état des produits à l’intérieur.
En cas de perte de colis éventuelle, nous vous enverrons le même colis, sans frais.
